文广旅局紧密结合全市旅业实际，加强文明旅游工作部署，持续强化宣传教育，强化旅游市场综合整治，多措并举推动文明旅游工作落细落实。

　　加大文明旅游宣传。充分利用宣传栏、电子屏、网络平台、现场发放宣传资料等形式，广泛深入宣传文明旅游相关知识、出游提示、法律法规等，重点突出春节、“五一”“十一”等重要时间节点，利用广播电视、报纸、网站、微信公众号等媒体，及时发布文明旅游出行提示、文明旅游倡议书等宣传信息40余条，引导广大游客文明出行，曝光乱扔垃圾、随地吐痰、随意停放车辆等不文明行为。在元旦、春节、“5·19”中国旅游日、“五一”、暑假、中秋、国庆等游客较多时段，开展文明旅游专题宣传活动5次，发放《旅游法》、中国文明旅游公约、旅游地图等文明旅游宣传彩页海报1000余份，利用文旅经营单位电子屏，滚动播放文明旅游宣传标语20多条。

　　坚持宣传监管并行。积极开展旅游市场秩序整治百日行动，联合市交通运输局、市市场监管局、凤凰联盟平台市交警支队、区文旅局开展联合执法检查19次、专项执法检查15次，通过检查行前教育相关资料、电子合同、行程单等，指导旅行社加强对导游的安全教育培训，严格执行各项安全制度，认真落实行前教育、行中引导、行后总结制度，要求导游在发车前和行车途中提醒游客全程系好安全带，文明出行。对于出境游客，要求导游在行前教育中提醒游客遵守当地法律法规，尊重当地文化传统、宗教信仰，防范不文明行为可能带来的法律和安全风险，提醒游客注意自身安全和防护。

　　积极引导绿色旅游。结合节假日安全生产督查，在端午、“五一”“十一”等假期，开展节假日文明旅游专项督查4次。重点检查文旅经营单位消防安全、食品安全、文明旅游宣传引导、凤凰联盟平台垃圾分类、节约用水、一次性塑料制品使用减量等工作落实情况，指导督促文旅企业厉行节约，如节约用水等有关规定，督促各文旅经营场所张贴节约用水标识200余张，更换节水起泡器360个，制定节水标牌80个。在高考，金昌半程马拉松，公务员、事业单位招考等重大活动期间，引导文旅经营单位提供优质服务，做好住宿保障，推动星级饭店、旅行社等文旅经营单位共同创建文明、健康、绿色的旅游新风尚。

　　通过持续加强行业监管，不断规范文旅市场秩序，加大文明旅游宣传力度，引导相关企事业单位、新闻媒体、志愿者等社会各界积极传播文明旅游理念，践行文明旅游标准，全市文明旅游工作成效显著，社会文明程度和公众文明素质有效提升，凤凰联盟平台文明旅游观念深入人心，旅游环境全面提升。