地图，为求职者提供方便。您知道吗？为服务好特定人群而专门制作地图的暖心之举，在上世纪50年代的京城就已经有了。

　　新中国成立后，各行各业为人民服务的热情十分高涨。在零售、邮递等服务行业，工作人员想方设法满足服务对象的要求，解决他们的难题。其中，手绘地图就是为市民服务的一种有效方法。

　　上世纪五六十年代，画简易地图熟悉辖区是邮递员的好帮手，让投递更准确高效。高宏摄

　　上世纪50年代，不少邮递员都通过手绘地图来提高服务水平。女邮递员张淑萍用这个方法熟悉业务，不到8个月就消灭了50多封“瞎信”（地址不明的信）。她负责投递的是北京外城，那股道连条直胡同都没有，门牌号数排列得也很乱。她把路段画成简易地图，这帮助她消灭了不少“瞎信”。比如她投递只写了地址“北京前门大街果子市二十一号”，却没写收信人姓名和寄信地点的那回。那个地址住着好几十户人家。她通过信上的邮戳得知信是从东北三十里堡寄来的，于是就在那里逐户打听，最后终于找到了收信人。（1954年7月17日《北京日报》2版，《小学毕业生张淑萍》）

　　在本市的零售行业，也有热心服务的售货员不辞辛苦手绘“地图”给顾客解决了难题。商店卖打火机可是修不了打火机，但时常有人来打听，售货员答不出，往往让顾客失望。售货员老张利用休假时间跑遍了北京四城，终于打听到8处修理打火机的地方。他把这些地方写成卡片，遇到顾客来打听，就根据顾客住址或工作地点，告诉顾客到什么地方去修理最方便。一位顾客来信说：“把方便给顾客、困难留给自己的精神值得我学习，您不愧是一位红色售货员！”（1964年10月20日《北京日报》3版，《在柜台边》）

　　首都汽车公司出租汽车总站的调度员每天都要接400多通租车电线次左右。为及时准确地指挥，调度员罗振峰下苦功熟悉北京道路情况，一有空就去大街小巷记录建筑物名称，还用脚量道路宽窄，看能否开进出租汽车。他把自己长年累月的调查编了一本简明地理参考图，供大家翻阅，让调度员的服务水平都有了提高。（1964年3月22日《北京日报》2版，《出租汽车总站调度员罗振峰》）

　　上世纪五六十年代，通过手画地图热情服务的模范事迹，鼓舞和启发人们在自己的工作岗位上开动脑筋，努力奉献。

　　改革开放后，首都北京像一块磁石，吸引着越来越多的国内外人士来到这方热土。为了方便来京人员认路、找路，本市公交司售人员、商店营业员甚至是测绘工程师齐上阵，不仅更新出版最新地图，而且努力提升服务水平，练成了人见人爱的“活地图”。

　　上世纪七八十年代的友谊商店，来购物的外国人很多。一位美国客人要买油漆，接待他的王玉芹并没有简单地回答“没有”或者“不经营”，而是热情地告诉他买油漆可到油漆染料商店。说完，小王又拿纸给他画了一张路线图。外宾感动地说：“你们人真好，你画了一张很好的地图，我要把它带回美国去留作纪念。”（1979年2月20日《北京日报》2版，《友谊商店传友谊》）

　　1982年，北京站出站口对面新设立了一个“地名询问服务点”，前来打听街名、道路的旅客络绎不绝。

　　“，三座庙在哪儿？我问了不少人都说不知道。”“您问的三座庙是老地名。1964年以后改叫西章胡同，在西直门内大街。您坐103路电车，到崇文门倒111路电车，在马相胡同下车就不远了。”“谢谢，谢谢。”旅客高兴地走了。在“地名询问服务点”服务的，有北京市测绘处工程师——人称“活地图”“北京通”的苏亚民，和多年从事地名、测绘工作的10多名工程技术干部。他们在“全民文明礼貌月”活动中特地来到北京站，为过往旅客指路。（1982年3月29日《北京日报》1版，《“活地图”在北京站》）

　　郊区和外地人坐车总好东张西望。44路公共汽车737车组的售票员知道，他们一是担心坐过站，二是对周围的景物有兴趣。于是司售人员特制了一个带有灯光指示装置的到站预告牌，还行程2100多公里，走访了沿线多个单位，绘制出“沿线主要单位介绍图”和“换车线路图”。“一牌二图”挂在车厢，生动的介绍频频入耳，乘客们都赞誉他们是外地人的“活地图”。（1983年3月30日《北京日报》1版，《车厢里的心理学》）

　　1983年，44路737车组的“活地图”们正聚在一起研究地图，努力为乘客提供更好服务。李晞摄

　　后来，北京大街小巷、公交车里的“活地图”越来越多。任玉琢、张鹊鸣、谢亮、曹永贵、张凤生……他们中有售票员、退休老干部，也有交警、公园派出所民警，都努力为人们提供热情的服务。

　　上世纪90年代的北京，已经步入了国际化大都市行列，道路交通建设日新月异，地图的更新速度也更快。北京市测绘院采用新技术，不断研发地图新品种。如《第十一届亚运会比赛场馆分布图》《北京卫星影像旅游地图》《北京立体旅游地图》等。（1993年8月24日《北京日报》6版，《问鼎京城第一图》）1994年，北京建城三千年来第一部大型城市综合地图集——《北京地图集》出版，全面、系统而又形象地反映首都北京的行政区划、城市建设、社会经济等情况。

　　城市道路变化之快之大，老北京出行也常常需要打听道儿，更别说大量的外地来京人员和国外游客了。为了方便给人们指路，北京部分人流量大的繁华路口和公交车站都开始有了交通指示图牌，在北京站、公主坟等地的灯箱交通指示图牌不仅标明附近主要街道的名称、走向及周围的交通站点，而且附近的医院、派出所、旅游点、购物中心等的位置也都有，所有文字还配有英文标识，按图找路十分方便。（1997年8月19日《北京日报》8版，《设立交通指示图牌好》）

　　遍布北京街头巷口的公共汽车站牌，功能也更加丰富，为乘客及过往行人提供当地街道地图和坐凳等服务设施，方便人们找路和歇脚。（1997年10月15日《北京日报》2版，《本市公交站牌款式功能丰富》）

　　1997年，比纸质地图更便捷的电子地图出现，北京市城市地理信息大型桌面查询工具光盘——“北京通”首发，里面有一张可缩放的大比例尺电子地图，北京3136条有名的街道和胡同及1130个居民小区均可快速方便地查询。（1998年1月25日《北京晚报》1版，《拜年新礼品“北京通”光盘》）后来，电子地图上了网，登录北京通网站或首都之窗的北京数字地图，选择“路名＋门牌号”或“小区名＋楼号”、地名等索引方式，即可快速在地图中显示其地理位置，为人们出行提供方便。凤凰联盟网址（2001年2月23日《北京日报》8版，《数字北京网上游》）

　　服务性的地图还延伸到了本市的医疗机构。1999年，中日友好医院在全市率先开展了“立体导诊”服务，其中印着医院各科室分布的“小地图”很受患者欢迎。病人到了医院想去哪儿看病检查，到导诊台拿张“小地图”即可按图索骥。方便实用的“小地图”没多久就发放了3万多张。（1999年12月6日《北京日报》5版，《抢病人 医院争做“感情投资”》）

　　进入新世纪，“数字北京信息亭”的便民项目启动。信息亭不仅提供全天候的电子地图向导服务，还提供社区服务，市民“指指点点”就可享受生活便利。（2001年7月13日《北京日报》6版，《数字北京服务社区》）

　　2004年，正式开通的数字北京信息亭达到312个，便民服务也从电子地图扩展到公交线路查询和路条打印等多种项目。信息亭主要设在朝阳、海淀、东城、西城等地区的人口密集区。小区居民通过它在家门口就能查询各类电子信息、公交线路，观光游客则可以通过立在街头的数字北京信息亭感受北京、了解北京。（2004年6月24日《北京日报》15版，《从数字信息亭了解北京》）2006年，通过为信息亭的电子地图增加更为人性化的服务功能，电子地图的日均点击率从原先的11万次上升到15万次，人们更好地享受到数字化带来的便利。（2006年8月16日《北京晚报》5版，《信息亭电子地图软件升级》）

　　2017年，本市在全国率先推出12幅政务公开惠民便民地图，为市民提供最关心的教育、医疗、养老等查询信息服务。紧接着，首都之窗网站在第二年又公布了12类57幅惠民地图，新增的地图内容涉及教育资源、医疗卫生机构、社会保障服务、民政事务、便民商业网点、文体旅游、残疾人服务、户籍管理、交通管理等，用手机即可查询重点民生信息。惠民地图还首次增设10余项办事服务功能，不动产登记预约、工商登记申请、居住证申请、进京证办理等公众使用频率较高的办事功能，皆可一键导入、一图通办。

　　通过直观、可视、清晰的政务地图形式，广大市民不仅可通过“一张地图”实现政务信息的便捷查询，还能进行政务事项的快捷办理，打通政务公开服务群众的“最后一公里”。（2018年10月11日《北京日报》6版，《本市新增12类57幅惠民地图》）

　　随着人们对生活品质需求的提升，个性化地图应运而生，赏花地图、生活服务地图等很受人们青睐。

　　2007年，什刹海火神庙旁的公厕安装了向导图，宋庆龄故居、荷花市场、恭王府等周边著名景点及便民服务信息都用中英文在地图上标明，一目了然。 方非摄

　　2011年，在北京西站北广场，从河南驻马店来京的务工人员老刘手拿刚刚领取的北京市求职地图，喜笑颜开。饶强摄

　　2019年，北京植物园专门绘制了桃花节赏花地图，游客可以根据赏花地图了解植物园的春花开放情况，制定自己的春季赏花计划。2022年，“北京赏花地图”正式上线，北京市园林绿化局推荐全市27个最美赏花点，为市民春季出游提供数字化服务。凤凰联盟网址在高德地图上搜索“北京赏花地图”，即可进入赏花推荐专区，一图查看、就近选择踏青赏花的好去处。（2022年3月25日《北京晚报》23版，《北京赏花地图上线年，市园林绿化局不仅发布了春季赏花地图，还专门制作发布了“北京市购花地图”，方便市民选购应季花卉。

　　2021年服贸会期间，市商务局联合美团发布“北京市一刻钟便民生活圈动态地图1.0”，动态收录全市16个区、351个街道、6614个社区（村）的8类基本便民商业网点，方便居民查询身边的便民服务。2022年，北京市一刻钟便民生活圈动态地图2.0出炉，在8类基本便民商业网点的基础上，新增鲜花、咖啡、药店等业态，满足居民多样化消费需求。（2022年9月7日《北京日报》5版，《北京一刻钟便民地图升级》）2024年，为方便人们游览北京胡同，本报推出“胡同开门”文创地图。在正面的北京老城示意图中，标着天坛、鼓楼、正阳门附近19个北京胡同新去处。背面是胡同的图文介绍，扫码还能看视频。（2024年5月19日《北京晚报》3版，《拿着地图打卡胡同不转向》）

　　北京赏花地图、文化消费地图、“一刻钟AI生活圈”便民地图……如今的北京，个性化服务地图层出不穷。暖心、垂类、精美的服务性地图，让越来越多的市民享受到更加舒适美好的生活。